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Supporto tecnico

Hai un problema e desideri supporto tecnico? Se già hai consultato le FAQ e non vi hai trovato risposta, puoi aprire un ticket di assistenza compilando il form sottostante. Se hai acquistato una licenza per uno dei nostri prodotti, ti invitiamo a compilare il campo “Chiave di licenza”, inserendovi per intero il codice presente nel file “license.key” in tuo possesso. Puoi aprire il file “license.key” con “Blocco note” di Windows o un qualsiasi editor di testo.
D: Quali sono le piattaforme supportate da OneClick! Installer 3?
R: OneClick! Installer 3 è disponibile esclusivamente per piattaforma Windows.

D: OneClick! Installer 3 viene segnalato dal mio anti-virus come infetto, cosa devo fare?
R: All’apertura o nella fase di installazione dei software, OneClick! Installer 3 potrebbe essere rilevato da alcuni anti-virus come una possibile minaccia per il sistema. Si tratta chiaramente di un falso positivo. E’ dunque consigliabile disattivare il proprio anti-virus prima di procedere all’utilizzo di OneClick! Installer 3.

D: Posso masterizzare OneClick! Installer 3 su disco ottico (CD, DVD ecc.)?
R: Se masterizzato su disco ottico, OneClick! Installer 3 non funzionerà correttamente. Per un efficace funzionamento è consigliabile copiare il programma su chiavetta USB o hard disk. In relazione al numero di software che si intendono installare e alla loro dimensione, sarà inoltre necessario sufficiente spazio libero sulla periferica utilizzata affinché OneClick! Installer 3 possa copiare (ed eventualmente estrarre) i software.

D: OneClick! Installer 3 non installa determinati software, cosa posso fare?
R: E’ bene in primo luogo verificare che i software in questione siano effettivamente presenti nella Software List del programma. In tal caso, può essere utile scaricarli nuovamente da canali ufficiali, mantenendone inalterata la nomenclatura. Prendendo come esempio l’applicazione “7-Zip 9.20”, il nome dato al file dal produttore è “7z920.exe”. Rinominandolo, OneClick! Installer 3 non lo identificherà più come software supportato e dunque non avvierà la sua installazione. In secondo luogo è poi importante accertarsi che tutti i software scaricati siano in versione standalone / offline.

D: Perché OneClick! Installer 3 non ha bloccato l’installazione di un PUP (programma potenzialmente indesiderato) contenuto in un’applicazione?
R: Utilizzando applicazioni obsolete è possibile che il blocco dei PUP non sia più supportato da OneClick! Installer 3. E’ perciò consigliabile adoperare sempre le ultime versioni dei software. Tale problema potrebbe comunque manifestarsi anche con applicazioni appena rilasciate. In questo caso sarà sufficiente attendere l’aggiornamento automatico di OneClick! Installer 3 o, se si desidera, contattare il supporto tecnico Seizent.

D: Posso utilizzare OneClick! Installer 3 per aggiornare applicativi e driver del mio sistema?
R: Sì, è possibile. E’ comunque consigliabile utilizzare OneClick! Installer 3 solo dopo aver effettuato una corretta disinstallazione del software obsoleto, seguita da un riavvio del sistema.

D: Perché all’apertura del programma ricevo un messaggio di “licenza mancante o non valida”?
R: Per utilizzare OneClick! Installer 3 è necessario che il file “license.key” si trovi nella stessa directory del programma e che non venga in alcun modo alterato.

D: Perché all’apertura del programma ricevo un messaggio di “licenza scaduta”?
R: La licenza di OneClick! Installer 3 (Full) ha la durata di 1 anno o di 3.000 sessioni di installazione. Al raggiungimento di uno dei due limiti, la licenza decade e sarà quindi necessario acquistarne una nuova.
D: Quali sono le piattaforme supportate da OneClick! Optimizer?
R: OneClick! Optimizer supporta esclusivamente Windows 10 e Windows 11.

D: OneClick! Optimizer viene segnalato dal mio anti-virus come infetto, cosa devo fare?
R: All’apertura o nella fase di installazione dei software, OneClick! Optimizer potrebbe essere rilevato da alcuni anti-virus come una possibile minaccia per il sistema. Si tratta chiaramente di un falso positivo. E’ dunque consigliabile disattivare il proprio anti-virus prima di procedere all’utilizzo di OneClick! Optimizer.

D: Posso masterizzare OneClick! Optimizer su disco ottico (CD, DVD ecc.)?
R: Se masterizzato su disco ottico, OneClick! Optimizer non funzionerà correttamente. Per un efficace funzionamento è consigliabile copiare il programma su chiavetta USB o hard disk.

D: Perché all’apertura del programma ricevo un messaggio di “licenza mancante o non valida”?
R: Per utilizzare OneClick! Optimizer è necessario che il file “license.key” si trovi nella stessa directory del programma e che non venga in alcun modo alterato.

D: Perché all’apertura del programma ricevo un messaggio di “licenza scaduta”?
R: La licenza di OneClick! Optimizer ha la durata di 1 anno. Al raggiungimento di tale limite, la licenza decade e sarà quindi necessario acquistarne una nuova.